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Expertise06 / 07
Support & maintenance
Une équipe disponible, des engagements de service mesurés.
Notre approche
Une présence sur site ou à distance, pour que vos collaborateurs travaillent sans friction. Nos contrats de support sont écrits comme nous aimerions qu'on nous les écrive : sans pirouettes, sans surcoûts cachés.
Ce que nous faisons
Capacités
- Helpdesk dédié
- Maintenance préventive
- Interventions sur site
- Engagements SLA
- Inventaire de parc
- Onboarding & offboarding utilisateurs
Outils & technologies
- Helpdesk
- ITIL
- GLPI
- Ticketing
- SLA
- Documentation
Étude de cas
Mission représentative
Contrat de support pour un cabinet
Support multi-sites pour un cabinet d'avocats. Temps moyen de prise en charge : 7 minutes, taux de résolution au premier contact : 92%.
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